市场不是没有商机，就看谁能发现商机。山钢集团莱钢宽厚板事业部把捕捉增效信息的“雷达”架在市场前沿，全波段扫描，用心拓市，360度服务以“新”创效，心“新”相印，拓宽了企业增效路。今年以来，该事业部面向市场和客户推出新产品25项，实现销售17项;新产品比例达到61.1%;实现新产品增效1607.4万元。
细心发现商机
认真做事能把事情做对，用心做事才能把事情做好。就是凭着比客户多一分细心、对客户的话语多留心，该事业部多次抓住了市场商机，拓展了产品的增效品种。
“莱钢风电板已经在韩国某企业得到应用，该用户生产的产品正整装待发德国，该用户对莱钢钢板的反应就一句话‘VeryGood’。”2016年9月份，当该事业部接到市场销售人员反馈的信息后，一直悬着的心才落了地。
谈到这笔订单，事业部技术营销团队的负责人张长宏说：“在一次与客户进行其他业务交流的时候，客户无意中透露，当前欧标风电用钢的利润比国内风电钢要好得多，这一句话戳中了事业部技术人员的‘智慧点’。”于是，该事业部把欧标风电用钢作为增效的突破点，专门成立了风电钢技术研发团队，把研发需求与客户要求进行对接，及时改进工艺流程，用产品质量说话，把风电钢做成了自己的市场品牌。该事业部先后巩固了青岛天能、东方铁塔等行业战略用户，并成功打入欧洲市场。
在与国内一家知名煤机企业的接洽中，该事业部得知，该客户急需一种60公斤级个性化高强钢，对碳含量、可焊接性要求极高。该事业部当即联合生产、技术部门迅速开展技术攻关，把产品顺利交给了客户试用。客户在对产品性能满意的同时，更被该事业部贴心的服务所打动，随即追加了订单，形成了长久合作关系。
诚心留住客户
去年9月的一天，该事业部产线负责人姜明一到某客户办公室就说：“我是来给您‘负荆请罪’来了。”一句话就让客户感受到了诚意，一来二去之间，此前的误解消融，和谐的氛围再一次拉近了大家的距离。至此，该事业部与一度中断了需求近大半年的高端客户又成功牵手合作。1月~3月份，该用户下发订单3.1万吨。
为了用过硬的产品留住用户，该事业部专门组成了重点客户保障小组，以用户需求倒逼系统质量管控，稳定设备、工艺参数，从操作标准化、质量检查标准化入手，强化质量过程管控，用高质量和诚信服务留住客户。
为了加强与客户的交流，该事业部专门组建了客户服务团队，为客户提供全流程、一体化解决方案，准确辨识客户需求，协调订单排产，做好合同跟踪。对无法按期交货的订单，该事业部与客户充分沟通，调整交货日期，提前征得客户的理解;不定期走访、了解客户对企业产品质量、服务质量的预期和需求，找出企业提供的产品和服务与客户要求的差距，进行精准改进。
去年10月份，一客户在使用某一品种的钢板时，在切割焊接过程中出现了飘曲现象，客户在原因未明的情况下就提出了产品质量异议。对此，该事业部技术人员并没有辩解、推诿，而是诚心登门，认真帮助客户分析原因，并帮助客户改进了切割、焊接工艺，解决了问题。最后，长期的固定合作成为了客户的歉意回报。
用“新”创效增盈
新产品研发有的放矢，才能事半功倍。该事业部把产品的研发落脚点定位到让客户用着舒心、放心上，依托客户产品使用档案，系统分析客户产品的应用领域和未来发展趋势，超前做好商务沟通交流，及时把客户的潜在需求变成合作订单。
在新产品研发方面，该事业部采取一户一标、定向施策的方式，先后开展了“量体裁衣”“私人定制”研发，让客户真切感受到了企业的态度和新产品的温度。青岛的一客户从一开始就戴着“有色眼镜”看该事业部的产品，认为该事业部是国内板材行业的小字辈，对该事业部技术研发能力将信将疑。对此，该事业部技术营销团队多次登门与客户进行交流，从客户的角度提出了产品的改进方向，并把研发的产品免费交给客户试用，前后历时4个月，才让客户签下最后的订单。
市场波动频繁，效益高点稍纵即逝，新产品的研发周期和响应速度成为能否快速创效的关键。该事业部在以“新”创效的同时，更是以“快”致利，踏准变化节拍，抓牢波动高点，实现快研发、快生产、快创效。以研发团队为依托，该事业部采取随单试制、跟队生产、小批量轧制等措施，及时根据产品性能对参数和工艺进行微调，缩短了研发投产周期，形成了以耐磨、容器、高强、海工板四大品种为代表的拳头产品，又逐步拓展了桥梁用钢、水电钢等品种，夯实了新产品增效的基础。
2016年，该事业部先后研发了低温容器LG300D，产品达到-70℃冲击性能要求，实现在极低温容器钢领域的成功销售;开发了供电站用的耐热容器钢12Cr1MoVR，在保证性能要求的前提下迅速拓市盈利。高效的研发模式使一批新产品迅速投放市场，先后打入国内外重点工程。这既提高了市场影响力，又实现了品牌与效益的双丰收。
