河钢宣钢技术系统突出市场与产品两大主题，紧紧围绕6条工作主线，以客户需求为标准，坚持以技术进步推动产品升级，通过抓质量、抓工艺、抓服务，提升品种钢市场竞争力。今年前两个月，品种钢比例达到47%，同比提高19%，创历史最好成绩;高端产品销量同比提高30%。
提升质量不讲借口
“刘总，感谢您的建议，我们的标识改进方案正在全力推进，今后希望您多提宝贵意见……”2月16日一大早，河钢宣钢技术中心质量管理科科长郭洪涛在客户意见簿上认真回复对方所反映的问题。“产品对下游客户的适用程度决定了市场竞争的最终结果，我们必须不讲借口，全力满足客户个性化需求。”郭洪涛意味深长地说。
随着国内重点市场的逐步拓展，河钢宣钢圆钢产品呈现产销两旺的良好态势，但水陆联运和频繁装配导致产品标识出现部分脱落，影响了下游客户的产品验收，更成为郭洪涛的“心腹大患”。为有效解决这一问题，郭洪涛带领质量管理科人员跑市场、搞实验，模拟不同环境试验焊挂、贴涂效果，并从耐高温、抗腐蚀、黏合度三方面入手，反复对比了20余种同类产品，成功验证了E-2813型圆标与钢材表面高温黏合的可行性，从根本上解决了标识脱落的难题。
“为强化过程管控、优化资源配置，我们还运用TS16949质量管理体系中的‘五大工具’，通过聚焦客户需求、缺陷预防、过程控制等一系列方法，逆向推动质量改善。”质量管理科科员张志红介绍道。
2月7日，百吨炉区2号转炉刚刚出钢完毕，在氩站扶梯上，品种钢实验室工程师刘鹏鹰紧盯吹氩操作。“氩站软吹时间必须精准，气量不能打折扣，这直接关系到产品质量。”刘鹏鹰认真地说。
据了解，为提高产品内在质量，该系统质量管理人员全程跟踪督导，实施关键点控制，通过抓细节、抓工艺，不断强化工序服从意识，重点关注保护浇铸及连铸中包水口插入深度，有效避免了钢水二次氧化造成的夹杂物沉积，减少了因炉渣流入钢包影响钢水品质的情况发生。2月份以来，钢水合格率稳定在99.99%。
狠抓工艺系统攻关
2月10日上午11点55分，二钢轧厂150吨转炉主控室内，宣钢技术中心钢后技术研究室炼钢工程师马瑞楠正细致记录着吹炼时间、耗氧量等关键数据，已近中午，但他丝毫没有停下攻关的脚步。当听到对讲机里传来“终点成分达标，可以出钢”的声音时，马瑞楠紧锁的眉头终于舒展开。
马瑞楠介绍说，GCr15轴承钢需要比其他品种钢更高的纯净度，以保证使用寿命。元月份，GCr15正值逐步打开市场时，却部分出现了热顶锻表面开裂的缺陷。客户需求就是最高指令，为进一步稳定产品质量，技术中心立即组织钢后系统专业技术人员和相关单位技术员成立攻关组，围绕炼钢和棒材产线的工艺、设备、参数等环节进行专项攻关，对冶炼终点控制、出钢挡渣效果、钢包底吹效果、精炼脱氧制度、RH真空度控制、连铸保护浇铸、液面自动控制系统等关键工艺及相关设备进行全面跟踪。
“经过1个月的系统攻关，目前，GCr15轴承钢大客户新增3家，订单量也随之逐步提升。为满足客户需求，同时达到公司品种钢比例要求，我们必须投入十二万分的努力打通‘瓶颈’，确保质量万无一失。”马瑞楠欣喜地说。
此时，炼钢工程师赵晓锋正在连铸大包平台上查看中包覆盖剂的使用效果。为保证钢水顺利浇铸，他先后查看了水口烘烤和保护渣烘烤情况，额头上早已渗出了汗珠。“钢水中氢和氧含量过高都会引起顶锻开裂，开浇前我们会对中包覆盖剂放置地点进行检查，要求地面和周边环境绝对干燥，水口和保护渣必须持续烘烤，消除水分。中包液面要保证没有钢液裸露，防止空气中的氧气和水分被钢液吸入。我们只是做了自己该做的事情，用汗水换来产品质量的提高，值!”赵晓锋坚定地说。
关注服务营销增值
2月4日，技术中心圆钢科大客户经理刘明远接到山东某重点客户的求助电话，该客户在轴承钢深加工时发生穿管内折问题。得知这一消息后，刘明远放弃了难得的休假，第一时间乘坐火车赶到客户生产线。在详细了解客户后续深加工工艺后，刘明远连夜制订了解决方案。在征求客户同意后，他们提高加热温度15℃，并将穿管速度降低0.3米/秒进行试验。功夫不负有心人，他们通过调整工艺成功解决了内折问题，赢得了客户的高度赞誉。
宣钢技术系统牢固树立“面向市场、关注客户、服务增值”的理念，创新技术营销模式，充分发挥大客户经理制作用，不断提升定制化生产、个性化服务水平，为进一步提升产线竞争力、营销创效水平奠定了基础。优线科重点加大特定区域用钢市场特别是周边高端市场的掌控力、占有率，锁定高端客户群，进一步加大品牌营销力度，凭借一流的产品质量和贴心服务，增强产品综合竞争力。1月~2月份，硬线类产品销量达到11万吨，同比提升20%，其中82B系列高端产品销量成功突破6万吨，同比提升15%。型钢科针对角钢品种规格多、订单批量小的特点，加强与产线生产运行、技术研发专业团队的对接，并对关键工艺参数控制、产品外观质量及装车进度进行全程跟踪和检查，发现问题及时解决。同时，他们严格按照订单交货期组织生产、发货和售后回访，确保以优质服务赢得客户青睐。
