3月上旬，上海寒意浓浓，钢市迟迟不见回暖，不少贸易商为生意清淡、销不出货而发愁。
一天早上，销售员小李像往常一样，把公司的螺纹钢、线材等建筑钢材开盘价整理好后，第一时间传给他的客户。小李对客户说今天的挂牌价没有往下跌，估计价格不可能再跌了，因为“倒挂”严重，亏本在卖，老板不会降价出货。
客户听了小李的介绍，看了一下开盘价，发现ф20mm的Ⅱ级螺纹钢比正常的报价低50元/吨，就问小李，有多少货，在什么仓库。
小李查了一下，发现这批ф20mm的Ⅱ级螺纹钢放在仓库的时间较长，表面已生锈，并且公差超过了国家规定的标准。公司提出确保钢材产品质量，不能经营劣质钢材。小李认为，尽管这样的劣质产品价格很低，但也不能卖。
“那如何回答客户呢?是如实告诉客户，还是说没有货，应付过去呢。”小李心里很矛盾，如果对客户实话实说，让老板知道了，可能挨批评。
怎么办?小李来个缓兵之计，他对客户说。“确实有这批货，但是不是报这个价，要向公司有关领导问一下，是什么原因。”
随即，小李打通了老总的手机，他向老板报告说，“有客户反映，我们公司的某钢厂生产的ф20mmⅡ级螺纹钢质量有问题，公差尺寸超标。”
老总似乎有些着急，“是谁挂牌销售的，我去查一下，马上把这个规格从网上撤下来，不要再销了。”
小李听后松了一口气，原来老板对产品质量要求也很严，不让销售劣质钢材，这样对客户也可交代了。
紧接着，小李对客户说，“这批螺纹钢出厂的时间比较久，表面已生锈，数量也不多，质量可能存在问题，我们换成国有大型钢企生产的同一规格的螺纹钢，价格给你优惠，数量可以满足，还能就近提货，你看可以不?”
客户听了后没有异议，认为价格优惠，质量有保证，提货方便。很快，小李根据客户的要求，以每吨优惠20元的价格，给客户提供了100吨马钢产的ф20mm的Ⅱ级螺纹钢，客户十分满意。
小李感到很欣慰，这批劣质钢材终于在他的努力下没有被销出去，质量隐患也被排除了。
当晚，公司老总召集销售部门员工，对这批公差超标的劣质钢材上网挂牌销售的情况进行检查，重申决不经营不符合国标的劣质钢材，并对小李重视产品质量的行为给予表扬。
点评：质量永远放心中
质量是企业的生命，生存的根本，但真正做到这一点，不仅公司的老总要有质量第一的意识，而且每一位销售人员也须树立质量意识。
然而，在钢材市场疲软、销售不畅、销量至上的时候，销售员可能忽视产品的质量。“只要客户需要，管它质量好不好，出了问题，反正是公司老板的事，自己只管卖就是了。”一些销售员持这样的心态。
其实，销售员处于市场的最前沿，直接与终端用户打交道，是检验钢材质量的最后一道防线，也是最关键的一道防线。这里出现漏洞，劣质钢材从他们手中直接流入终端用户，那后果不堪设想。
钢材贸易商应不制假、不销假，自觉抵制劣质钢材，树立牢固的质量意识，这是十分必要的。每一位钢材销售员要像小李那样，把质量放在心中，把维持消费者权益落实在行动上，把防止劣质钢材流入终端用户的最后一道防线构筑好。
